「部下の𠮟り方」令和へアップデートできていますか？

元CA、研修講師歴12年の「浪越あゆみ」と申します。

皆さんは、新入社員や若手社員の叱り方で、悩みを抱えていませんか？ 

ちょっとした言い方、伝え方でパワハラだと言われてしまう現在。

「部下を叱れなくて困っている」「部下に気になる部分があっても怒れない」「どこまで指導すれば良いのか考えてしまう」という上司が少なくありません。

注意をした結果、「部下の機嫌が悪くなり、職場の空気が悪くなってしまった」という声も、研修先で多く耳にします。

このような、考え方や価値観が違う令和入社の部下には、適した接し方があります。

この記事では、これから新入社員や若手の転職者を受け入れる方のために、令和の常識や効果的な叱り方を解説いたします。

Ｚ世代の新常識とは

新入社員や若手社員との付き合い方で悩んだら、Z世代と呼ばれる彼らの新常識をまず理解するのがおすすめです。

Ｚ世代は、怒らない育児、教育で育っているため「周りから怒られた経験がない」というケースが少なくありません。私もこれまでに、 

「親にも、学校の先生にも怒られたことがないまま、社会人になった」

というZ世代を、多く目にしてきました。

このような環境で育つと、ちょっと大きな声を出しただけでも、「すごく厳しく怒られた」と捉えてしまいます。

高校で授業をする機会がときどきあるのですが、今の学校は、自分の学生時代では考えられないほど、先生方が生徒を叱りません。

一昔前は、居眠りしている生徒がいれば、ゲンコツされたり立たされたりするのが当たり前だったと思います。

しかし現在は、優しく注意をする程度で終わり。

ゲンコツや立たせるといった行動をしてしまったら、先生側が体罰や暴力だと取り上げられ、職を失う時代です。

このような、親にも先生にも叱られたことがない子どもが、いきなり第三者である会社の上司から怒鳴られたら……大きな衝撃として、記憶に残るのも無理がありません。

何が悪かったのか、理解したり反省したり前に、「キレられた！」というショックが先に立ち、「上司がパワハラ行為をしてくる！」と訴える可能性もあります。

Z世代と接するなら、怒られないで育った世代であること。

また現在のハラスメント教育を考えても、手をあげたり、強く叱ったりは時代に合っていないという点を覚えておきましょう。

パワハラを恐れて叱らない上司が増えている

会社を成長させるためには、雇用した若手社員を指導し、育てなければいけません。

その一方で、令和以降に入社した社員を前に、

「頭では分かっているけど、どうやって育てていけばいいのか？」

という悩みを抱えがちです。

近年「パワハラ」という言葉が広く知られるようになりました。

時代が変化する中、パワハラ認定を恐れる上司が増え、これまでのように叱る、怒鳴る、強く指導する、といった行為が難しくなっています。

ちょっとした発言でも、「パワハラ」と言われる今、話のきっかけを作ろうと、プライベートの話をちょっと振っただけなのに、今度は「セクハラ」「モラハラ」と言われてしまうケースもあります。

「彼氏はいるの？」
「一人暮らし？」
「今日の服、可愛いね」
「ランチでも行かない？」
「お茶入れてくれる？」

このような日常会話が、現在はタブーとされています。

「パワハラ・セクハラだと言われない言葉選びが分からない」と悩む上司も少なくありません。

「部下のためを思ってやさしく叱ったけれど、逆切れされて、よそよそしい態度になってしまった」という例もあり、若手社員と上司の付き合い方が難しくなっています。

「叱らないマネジメント」は本当に正解？

叱るのが怖い上司が増える現在ですが、「叱らないマネジメントで本当に良いのか？」という点についても考えておくべきです。

「怒る」と「叱る」は違う、というのは良く言われる話ですが、叱りすぎ、叱らなすぎも、部下の成長を止めてしまう可能性があります。

叱らないマネジメントを続けてしまうと、部下の問題が放置されてしまいます。

その結果、同じミスが何度も繰り返される未来になりかねません。

またZ世代は、「言われたことはとりあえずこなすが、それ以外はしない。自分で考えない※1」という現場の声もあり、マネジメントをしないままでは、指示待ち人間になってしまう恐れがあります。

※1 引用元：Z世代は「叱らない」の声も。半数以上がZ世代のマネジメントは難しいと回答。「ハラスメント扱いされる」「言われたことしかできない」など価値観の違いに悩みあり

このアンケート結果では、マネジメントの工夫として、「言われたことしかしないので、1から10どころか50くらいまで教える」という声も寄せられていました。

このように、相手がどこまでできているのかを把握して、しっかり教え込む、という行動ができると、成長に繋がる可能性があります。

叱られず、成長できない部下がいるチームや企業は、パフォーマンスにも影響が出がちです。

叱りすぎやパワハラになるような怒り方はNGですが、正しく叱る力、教えるスキルは必要といえます。

成長を求めるZ世代は叱られたい

Z世代の社員、令和入社の社員は叱るとすぐに辞めてしまう、逆切れする、パワハラだと訴えられる、そんなイメージが強いのですが、Job総研の「2023年上司と部下の意識調査」によると、全体の約20％の社員が「叱られたい・どちらかといえば叱られたい」と回答しています。

年代別にみてみると、「叱られたい・どちらかといえば叱られたい」と回答した20代は約25％となっていて、意外にも叱られたい割合がもっとも多い世代という結果になっています。

叱られたい理由（複数回答可）には、「自分の成長に繋がるから」という回答が約7割を占めていて、成長を求める人材は、年代を問わず叱られたい傾向があります。

その他にも、「自分をみてもらえている気になるから」「客観的な評価が欲しいから」という回答が約5割、「信頼を感じるから」という回答が約3割になっています。

「叱られるとモチベーションが上がる」も約22％という結果になりました。

この結果から、自己成長や上司との繋がり、信頼関係構築という面で「叱る」行為を求める層がいると分かります。

参考サイト：2023年 上司と部下の意識調査を実施しました/Job総研

令和入社の部下を上手に叱る方法

令和入社の部下は、叱られたくない訳ではありません。

自分のことを思って叱ってくれる上司、成長に繋がる指導であれば、受け止めたいと考える層が多い世代です。

この期待に応えるためには、まず上司が変わる必要があります。

「なぜ自分達が変わらないといけないのか？」
「変わらないといけないのはZ世代の子達だろう！！」

そう感じるかも知れません。

ですが、大人世代が経験してきた叱り方は、Z世代の子には受け入れられない方法です。

自分たちとはまったく違う、怒られない環境で育ったZ世代。

その常識を、古い考え方に変えるのは不可能だと認識して、令和流の叱り方をぜひ習得してください。

理解されない叱り方をずっと続けるより、ちゃんと伝わる𠮟り方・指導の仕方を選んだ方が、時間が無駄になりません。

受け入れられる言葉を選べると、上司側のストレスも減らせます。

「新入社員意識調査2025」から読み解く部下の価値観

部下を上手に叱るなら、令和の社員がどのような価値観を持っているのか、という点を知っておくと付き合いやすくなります。

株式会社リクルートマネジメントソリューションズが実施した、「新入社員意識調査2025」によると、働くうえで大切にしたいことのトップが「社会人としてのルール・マナーを身につけること（53.6%）」となり、2010に調査を開始してから、過去最高の数値になっています。

2位には「仕事に必要なスキルや知識を身につけること（43.7）」が入りました。社会人のルールやマナー、スキル、知識を教えるのは会社の役目のため、必要に応じて叱れる、指導できる上司の存在が必要だと分かります。

仕事・職場生活をするうえでの不安のトップは「仕事についていけるか（64.8％）」「自分が成長できるか（30.1%）」となっています。

成長を求める一方で、ついていけるかどうかを心配している新入社員が多く、部下のペースに応じた指導が重要視されそうです。

上司への期待には、「相手の意見や考え方に耳を傾けること（49.7％）」、働きたい職場のトップは「お互いに助けあう（69.4）」がトップになっています。

これらの結果から、仕事を通じて成長したいけれど、ついて行けるかどうか不安であり、自分の意見や考えに耳を傾けてほしい、助け合いたい、という若い世代の気持ちがみえてきます。

頭ごなしに叱るのではなく、部下の価値観を大切にしながら、最善の言葉を選ぶようにしてみてください。

参考サイト：「新入社員意識調査2025」の分析結果を発表/PR TIMES

Z世代に言ってはいけない叱り方7つ

Z世代の部下に思いが届く叱り方4つ