ギグワーク普及の理由は？企業が活用するメリット・デメリットや注意点を解説！

こんにちは、人事・採用担当者のためのお役立ちサイト ヒトクルのヒトクル編集部です。

ウーバーイーツやスキルシェアサービスなど、ギグワークという新しい働き方に注目が集まっています。

アルバイトや人材派遣との違いはなにか？企業や求職者にどのようなメリット・デメリットが考えられるのか？

ギグワークについて、詳しく解説いたします。


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ギグワークとは？

ギグワークとは、企業と求職者が直接雇用契約を結ばない、単発での働きかたを指します。

音楽の世界で使われる、短いセッションや1回だけの演奏を意味する「Gig」と、仕事を意味する「Work」を合わせ、ギグワークという造語が誕生しました。

ギグワークに従事している人材のことを、ギグワーカーと呼びます。
ギグワークによって成り立っている経済圏である、ギグエコノミーも大きな広がりをみせています。

具体的には、下記の条件を満たす仕事がギグワークです。

・単発 
・短時間 
・組織に属さず労働する 
・インターネットやアプリで仕事の受注ができる 

一般的なアルバイトは、店舗や企業と契約の上、雇用されます。人材派遣業も、人材派遣会社への登録が必須です。

しかしギグワーカーは、あくまでも業務委託契約という形であり、都合の良い時間に条件に合った仕事を引き受けます。

シフトは存在せず、業務内容に記された条件以上の規則やルールに縛られることもありません。

学生のスポットワークや、サラリーマンや主婦の副業を中心に、自由度の高いギグワークをはじめる人が増えています。

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ギグワークと似ている働き方の違い

ギグワークと似た働き方として挙げられるのが、単発のアルバイトや派遣、フリーランスです。いずれも、組織に所属せず働く点が共通しています。

大まかな働き方は類似していますが、以下のように雇用契約の有無や拘束時間などに違いがあります。

単発アルバイトや派遣、フリーランスなどの働き方について、ギグワークとの違いを詳しく解説します。

ギグワークと単発アルバイトや単発派遣の違い

ギグワークと単発アルバイトや派遣の大きな違いは、雇用契約の有無と拘束時間です。

個人事業主であるギグワーカーは、雇用契約を結ばずに働きます。一方で、単発のアルバイトは就職企業と、単発の派遣は派遣元企業と雇用契約を結ぶのが特徴です。

また、ギグワークは都合のいい時間に1時間単位で働きますが、単発アルバイトや派遣は1日単位で働きます。

単発アルバイトや派遣は、労働時間が契約内容として定められるため、ギグワークよりも拘束時間が長くなります。

ギグワークとフリーランスの違い

ギグワークとフリーランスは、受発注される仕事の形態が異なります。

個人事業主である点は共通していますが、ギグワークは時間単位で仕事を受注し、フリーランスは案件・プロジェクト単位で仕事を受注します。

ギグワークでは単純な行動ノルマが課され、働いた時間分の報酬が発生しますが、フリーランスは働いた時間が短くても長くても報酬に影響しません。

ただ、「フリーランス」の言葉の定義としては、雇用関係のない働き方をする人全般を指すことがあります。そういった意味では、ギグワーカーはフリーランスに含まれるともいえるでしょう。

ギグワークとクラウドソーシングの違い

ギグワークとクラウドソーシングの大まかな違いは、仕事がオンラインで完結するかどうかです。

どちらもオンラインで仕事を受注する点では同じですが、ギグワークは配達代行や運転代行など、対面型で働く特徴があります。

一方でクラウドソーシングでは、Web制作や動画編集など、基本的にオンラインで完結する案件を受注します。中には拘束時間が短い時間単価制の案件もあるため、そういった仕事であればギグワークと捉えられます。

ギグワークとスキマバイトとの違い

 ギグワークと似た働き方に、空いた時間を活用して仕事をするスキマバイトがあります。二つの大きな違いは、派遣先との雇用関係があるかどうかです。

スキマバイトを探す場合、アプリを利用するケースが多く、給与はアプリ運営会社から支払われます。そのため、企業から雇用されている印象が薄くなりがちですが、アプリ運営会社は派遣会社のような存在です。実際は、雇用契約が締結されています。

 雇用契約が成り立つスキマバイトは、労働基準法の対象になる働き方です。

そのため、スキマバイトアプリを運営している業者によっては、社会保険への加入が発生しないように、週の労働時間は39時間まで、一つの企業から受け取る報酬は最大で月78,000円未満、年280,000円未満といった決まりが設けられています。

 ギグワークの場合、ギグワークやギグワーカーを紹介しているサイトを通じて、仕事を得ている訳ではありません。

サイトはあくまでも企業と人をつなぐプラットフォームであり、実際の契約は企業と個人間の業務委託契約になります。

 社会保険加入の義務は発生しませんが、扶養内で働きたい人材の場合、年収が規定を超えてしまうと国保などへの加入義務が発生します。希望の働き方、年収の上限を事前に打ち合わせの上、お互いに納得のいく条件で契約してください。

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ギグワークが普及した背景

ギグワークが普及した背景には、ウーバーイーツやスキルシェアサービスを展開する企業が増えたこと、インターネットの普及で顔を知らない人間とつながる社会が当たり前になってきた点が挙げられます。

副業OKの職場が増えたことも、ギグワーカーを増やす後押しになりました。

コロナの影響や円安など、経済的に不安定な状態が続く中、
「社員を雇用するよりも、必要なスキルを持った人に単発で仕事を依頼した方が人件費を抑えられる」
といった企業側の思惑もあります。

誰でもできる仕事。
オンラインで完結できる仕事。
特定のスキルを持つ人間であれば、問題なくこなせる仕事。

このような業務で人員不足を感じている場合は、業務委託契約でギグワーカーに仕事をお願いするのも一つの手段です。

【ギグワークが普及した背景】 
・ウーバーイーツやスキルシェアサービスを展開する企業が増加したこと 
・インターネット上での取引が当たり前になったこと 
・副業OKの会社が増えたこと 

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ギグワークにはどんな働きかたの種類がある？

ギグワーカーの働きかたは、その人の持つスキルや経験によってさまざまです。
どんな種類の仕事を依頼できるのか、主な業種をみてみましょう。

配達代行

料理や書類など、配達を代行する仕事です。
フードデリバリーが特に有名で、街のいたるところで配達員を見かけるようになりました。
企業のランチタイムや残業時にも多く活用されています。

運転代行

飲酒時の運転代行や具合が悪い時の病院への送迎なども、ギグワーカーに依頼できます。
企業の場合、接待や懇親会など、運転代行が必要な場面で役立ちます。

家事代行

料理や掃除、ベビーシッター、子どもの送迎、ペットの世話、裁縫など、必要な家事を代行してもらえるサービスです。
産前産後や仕事が忙しい共働き世帯を、ギグワーカーがサポートしてくれます。子どもの学習指導やパソコンの接続サービスなどもあります。

事務・営業代行

データ入力や文書作成、記事ライティングなど、オフィスで手が回らない部分を相談できます。
オンラインだけでなく、オフィスのパソコンで作業してもらったり、ファイリングをお願いしたり、といった依頼も可能です。

営業人員が足りない場合の営業代行、ポスティング作業などもギグワーカーの手を借りられます。

力仕事

繁忙期だけ頼みたい農作業や引っ越し作業など、力仕事もギグワークの一つです。
ベッドや棚など、大型家具の組み立て、倉庫内で重い荷物を運ぶ仕事なども、体力に自信のあるギグワーカーに相談できます。

専門性の高い仕事

ギグワーカーとして働く人の中には、高い専門知識を持つ人材が少なくありません。

自社での雇用が難しい翻訳の専門家やWebサイト関連のプロフェッショナル、スポットでの経営コンサルやカウンセリングなどは、その道の専門家に依頼してみましょう。

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企業がギグワーカーを活用するメリット

ある程度の金額までなら、社員に外注を一任する企業が増えるなど、適所でのギグワーク活用が広がっています。

ギグワークを利用すると、企業にどんなメリット・デメリットが待っているのか、事前にチェックしておきましょう。

メリット1：急な人員不足に対応できる

アプリを利用すれば、求人掲載から1分以内にマッチングできるケースがあるなど、スピード感がギグワークの魅力です。
「イベント開催当日に、欠員が出てしまった」
といった場合も、迅速に労働力を確保できます。

メリット2：ランニングコストを抑えることができる

年末の集計業務や年度末の棚卸など、人が必要な時のみ依頼できるのがギグワークのメリットです。軽作業の場合、1時間だけでも依頼可能です。

アルバイトやパート、派遣社員と雇用契約を結ぶ場合、自社都合では雇用を止められないため、不要なコストがかさむ恐れがあります。

ギグワーカーとの業務委託契約では、社会保険料や福利厚生費などもかからず、有給休暇も発生しません。採用コストや育成費用なども節約できるため、活用の仕方によっては人件費を大きく低減できます。

メリット3：生産性の向上

 ギグワーカーは、企業の依頼に応じて、さまざまな業務を担当します。本業に集中したいけれど、雑務が多くて手が回らない、という社員が多い場合、ギグワーカーに雑務を依頼すれば、やるべき仕事に集中できます。

 ギグワーカーを最大限に生かすために、事前に社内の配置や業務を見直し、迎えるケースもあります。この場合も、一人ひとりの業務が明確になるため、生産性の向上が期待できます。

企業がギグワークを活用するデメリット

デメリット1：人材の質は依頼しないと分からない

ギグワークは、実際にどのくらいの仕事ができるのか、依頼してみないと分かりません。
契約した人材が期待するスキルを持ち合わせていなかった、というケースも考えられます。

仕事ができるギグワーカーをお気に入り登録できるアプリ、気に入った人材がいれば再度依頼できるサービスもありますので、上手に活用して良い人材を探しましょう。

デメリット2：依頼内容を伝える手間がかかる

毎回違うギグワーカーに依頼する場合、手順を説明する必要があります。
事前にギグワーカー向けのマニュアルや作業動画を作成するなど、役割によっては準備が必要です。

デメリット3：人員が見つからない場合もある

ギグワーク向けのアプリやインターネットサイトが普及していますが、店舗やオフィスで仕事を任せたい場合、首都圏や都市部以外ではまだ登録会員が少ない傾向にあります。

配達業務などは、全国的に広がっていますが、企業向けのオフラインマッチングが普及するには、まだ時間がかかるでしょう。

オンラインで完結できるPC業務などは、すでに土壌が整ってきています。
「溜まっているデータ入力を依頼したい」
「必要な書類を急ぎで作成して欲しい」
といった依頼に応えてくれるギグワーカーがたくさんいますので、頼ってみましょう。

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ギグワーク導入する際に気を付けること

 企業にとってメリットが多いギグワークですが、導入する場合に注意すべきことがあります。

ギグワーカーへの不当な待遇

 企業とギグワーカーは、業務委託契約の関係です。そのため、両者の間には労働基準法が適用されず、ワーカー側から不満の声があがるケースがみられます。

 最低賃金よりも低い給与で契約していたり、ケガやトラブルが起きた場合に自費で通院・補填したり、という問題も報告されています。

 最低賃金以上の報酬を提示する、ケガやトラブルがあった場合のサポートを用意する、といった配慮をしておくと、契約したギグワーカーと良い関係を築けます。

【2024年11月1日施行】フリーランス新法

前述のとおり、契約をめぐるトラブルなどが多発していることから、フリーランスを守るために「フリーランス新法」が2024年11月1日に施行されました。

新しい法律では、フリーランスが安心して働けるように、以下のことを事業者に義務付けしています。

• フリーランスに契約書を交付する
• 報酬の支払期日を定める
• 書面等による取引条件を明示する
• 業務委託の遵守事項を定める
• フリーランスへのハラスメント対策を講じる
  

なお、この法律の対象となる「フリーランス」とは、「業務委託の相手方である事業者で、従業員を使用しないもの」です。

ギグワーカーと契約する際は、上記の法律の対象となるかを確認のうえで進めるようにしましょう。

※公正取引委員会フリーランス法特設サイト | 公正取引委員会

※2024秋施行予定！フリーランス新法制定の理由や内容・罰則を解説

ギグワーカーの探し方は？

 自社と業務提携してくれるギグワーカーを探すなら、インターネット上のプラットフォームを利用して探す方法が一般的です。

 マッチング方法は主に2種類あり、企業の募集にたいしてギグワーカーが提案する「クラウドソーシングサービス」と、企業側が人材のスキルや経験から比較検討できる「スキルシェアサービス」があります。

 企業が安心して依頼できるように、ルールを守らなかった場合のペナルティ制度があるサイト、ギグワーカー探しを支援する自動マッチングシステムなどの機能もあります。

実際にどんなアプリがあるかチェックしてみましょう。

ギグワークアプリ

ギグワーカー向けに、配達代行や家事代行、接客サービス、軽作業などを紹介するアプリが増えています。単発バイトで多く見かける仕事の多くが、ギグワーカー向けにシェアされています。

急な用事を頼みたい時、手軽に労働者を探せる点が専用アプリの魅力です。
アプリではなくWebサイトで仕事を探せるサービスもあります。

【主なギグワークアプリやサイト】

• Timee（タイミー）：https://timee.co.jp/
• シェアフル：https://sharefull.com/
• エリクラ：https://erikura.net/
• shotworks（ショットワークス）：https://shotworks.jp/

スキルマッチングサイト

家事代行や運転代行、ベビーシッター、写真撮影など、スポットで仕事を依頼できるスキルマッチングサイトが増えています。企業向けの営業代行や事務代行マッチングサイトなど、個人と企業を結ぶ取り組みも活発です。

【主なスキルマッチングアプリやサイト】 

「家事代行・ベビーシッター」

• タスカジ：https://taskaji.jp/
• CaSy（カジー）：https://casy.co.jp/
• キッズライン：https://casy.co.jp/

「運転代行」

• 代行ナビ：https://daikonavi.com/
• pipick：https://pipick.jp/

「写真撮影」

• フォトマッチ：https://www.photomatch.jp/
• ふぉとる：https://www.photoru.jp/
• TOTTA（トッタ）：https://totta.in/

「営業代行」

• 株式会社soraプロジェクト：https://sora1.jp/
• コミットメントΣ（シグマ）：https://www.commitmentholdings.com/eigyo/

「事務代行」

• YPP：https://omakase-ypp.jp/
• HELP YOU（ヘルプユー）：https://help-you.me/
• タスカル：https://taskar.online
• iｰSTAF：https://i-staff.jp/

スキルシェアサービス

デザインやイラスト、Web制作、カウンセリング、記事ライティング、動画編集、翻訳、占いなど、スキルを持つ人に依頼できるスキルシェアサービスも盛り上がりをみせています。

デザイン会社やWeb制作会社などを通さないため、手ごろな価格で依頼できます。

オンラインレッスンや経営コンサルティングなど、講師とつながるプラットフォームも多くみられます。

【主なスキルシェアサービス】

• coconala（ココナラ）：https://coconala.com/
• ANYTIMES（エニタイムズ）：https://www.any-times.com/
• タイムチケット：https://www.timeticket.jp/
• MOSH（モッシュ）：https://mosh.jp/

クラウドソーシング

クラウドソーシングサイトも、単発の仕事を依頼するのに適しています。

多数の登録者の中から、必要な労働力を提供してもらいましょう。
専門性の高い登録会員が多く、適任者を探すのに時間がかかるケースがあります。

【主なクラウドソーシングサイト】

• CrowdWorks（クラウドワークス）：https://crowdworks.jp/
• Lancers（ランサーズ）：https://www.lancers.jp/l

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まとめ

ギグワークを活用した仕事や将来への可能性は、今後も高まっていくと思われます。

人件費の節約や面接採用の手間削減、繁忙期のサポートを求める場合は、アルバイトだけでなくギグワーカーへの依頼も検討してみましょう。

まずは、ギグワーク向けのアプリやスキルシェアサービスに登録の上、どのような仕事を頼めるのか、どのような人材がいるのか、チェックしてみてください。企業と求職者を新しいかたちでつなぐギグワーク、必要に応じて自社に適した形で活用してみましょう。

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